TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO E DELLA PIATTAFORMA
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito e della piattaforma FidesFidei, nonché l’invio di richieste, manifestazioni di interesse e comunicazioni tramite i relativi moduli.
FidesFidei svolge attività di informazione, promozione, valorizzazione, affiliazione e raccolta/trasmissione di richieste verso operatori terzi, senza operare come Tour Operator o Agenzia di Viaggi e senza concludere o incassare direttamente i contratti relativi ai servizi turistici.
1. Titolare del sito e informazioni sul prestatore
Il sito FidesFidei è gestito da Domap S.r.l.
- Denominazione: Domap S.r.l.
- Sede legale: Via Giacomo Matteotti, 39 – 01012 Capranica (VT)
- Codice fiscale / Partita IVA: 01946490560
- Registro Imprese / REA: VT-140888
- PEC: domap.srl@pec.it
- E-mail di contatto: info@fidesfidei.org
I dati sopra indicati costituiscono anche i riferimenti del gestore per le comunicazioni relative al funzionamento della piattaforma e alle presenti condizioni.
2. Oggetto e finalità della piattaforma
FidesFidei è una piattaforma online dedicata all’informazione, alla promozione e alla valorizzazione di strutture ricettive, destinazioni, esperienze, servizi turistici, iniziative culturali e contenuti editoriali offerti o realizzati da soggetti terzi.
La piattaforma può inoltre raccogliere manifestazioni di interesse, richieste preliminari e richieste di preventivo e trasmetterle a Tour Operator, agenzie, strutture ricettive o altri operatori partner qualificati e autorizzati.
3. Natura del servizio e ruolo di FidesFidei
FidesFidei non opera come Tour Operator o Agenzia di Viaggi e non organizza, vende o esegue direttamente pacchetti turistici o singoli servizi turistici per conto del cliente finale.
Quando l’utente invia una richiesta, FidesFidei può agire esclusivamente come canale tecnico, informativo e promozionale per la raccolta e la trasmissione delle comunicazioni tra l’utente e il partner individuato.
Il partner valuta autonomamente la richiesta, verifica disponibilità e condizioni e predispone la propria proposta commerciale. FidesFidei può trasmettere la proposta all’utente e inoltrare al partner eventuali richieste, chiarimenti o comunicazioni successive.
FidesFidei non modifica prezzi, condizioni, contenuti, disponibilità o termini delle offerte formulate dal partner e non assume poteri di negoziazione, conferma, accettazione o rappresentanza contrattuale.
4. Manifestazioni di interesse e richieste inviate tramite il sito
L’invio di un modulo, di una richiesta di preventivo o di una manifestazione di interesse attraverso FidesFidei non costituisce prenotazione, contratto, ordine o accettazione di un’offerta e non comporta alcun obbligo di acquisto per l’utente.
La ricezione della richiesta da parte di FidesFidei non costituisce conferma di disponibilità né garanzia che il partner possa formulare o mantenere una determinata offerta.
Qualsiasi impegno economico o contrattuale nasce esclusivamente dall’eventuale contratto concluso tra l’utente e il Tour Operator, l’agenzia, la struttura ricettiva o altro operatore partner responsabile del servizio.
5. Offerte, prenotazioni, pagamenti e documentazione fiscale
Le proposte commerciali, i prezzi, le disponibilità, le modalità di pagamento, le condizioni di modifica o cancellazione e ogni altra condizione contrattuale relativa ai servizi turistici sono stabiliti dal partner responsabile.
FidesFidei non conferma prenotazioni, non emette voucher o titoli di viaggio, non incassa dall’utente acconti, saldi o altri importi relativi ai servizi turistici e non emette la relativa documentazione fiscale.
Il pagamento viene effettuato direttamente al partner o tramite i sistemi di pagamento indicati dal partner. Prima di procedere a qualsiasi acquisto o pagamento l’utente deve verificare l’identità del soggetto contraente e le condizioni applicabili.
6. Rapporti economici tra Domap S.r.l. e i partner
FidesFidei non applica né incassa dall’utente un proprio corrispettivo per il viaggio o per il servizio turistico, salvo che un eventuale servizio distinto a pagamento sia in futuro espressamente descritto, prezzato e accettato separatamente dall’utente nel rispetto della normativa applicabile.
Domap S.r.l. può ricevere dai partner commissioni, compensi promozionali o corrispettivi per attività di comunicazione, promozione, lead generation, traffico generato o altri servizi B2B, sulla base di accordi commerciali o contratti di prestazione di servizi. Tali rapporti non modificano il soggetto responsabile dell’offerta e dell’esecuzione del servizio turistico.
7. Link affiliati, deep link, widget e piattaforme di terzi
Il sito può contenere link affiliati, deep link, widget, sistemi di prenotazione incorporati o altri collegamenti verso siti e piattaforme gestiti da soggetti terzi.
Quando l’utente accede a un sito esterno, eventuali acquisti, prenotazioni o contratti sono disciplinati dalle condizioni, dalle informative privacy, dalle politiche di cancellazione e dalle regole del soggetto terzo.
Domap S.r.l. può ricevere una commissione o altra remunerazione dal partner a seguito del traffico, dei contatti o delle prenotazioni generate attraverso tali collegamenti. Salvo diversa indicazione del partner, ciò non comporta un costo aggiuntivo per l’utente.
FidesFidei non controlla in modo continuativo i siti esterni e non può garantirne disponibilità, sicurezza, aggiornamento, continuità tecnica o permanenza delle condizioni commerciali.
8. Informazioni, contenuti editoriali e aggiornamento dei dati
FidesFidei cura con attenzione i contenuti pubblicati, ma informazioni relative a prezzi, orari, disponibilità, classificazioni, servizi, caratteristiche delle strutture, accessibilità, condizioni di vendita o cancellazione possono provenire dai partner o da fonti terze e possono cambiare nel tempo.
Prima di concludere un contratto l’utente deve fare riferimento alle informazioni e alla documentazione rese disponibili dal partner responsabile al momento della prenotazione.
Articoli, guide, classifiche, descrizioni, immagini, suggerimenti, itinerari e altri contenuti editoriali hanno finalità informative e promozionali e, salvo diversa indicazione espressa, non costituiscono proposta contrattuale di Domap S.r.l.
9. Responsabilità dei partner e dei servizi turistici
Il Tour Operator, l’agenzia, la struttura ricettiva o altro operatore con cui l’utente conclude il contratto resta responsabile, secondo la normativa applicabile e le proprie condizioni, dell’offerta, delle informazioni precontrattuali di propria competenza, della conferma, dell’incasso, dell’esecuzione, delle modifiche, delle cancellazioni, dei rimborsi e dell’assistenza relativa al servizio acquistato.
FidesFidei resta responsabile esclusivamente delle attività direttamente svolte da Domap S.r.l. e nei limiti previsti dalla legge, compresi il funzionamento della propria piattaforma, il trattamento dei dati personali di propria competenza e la corretta trasmissione delle comunicazioni quando effettuata tramite i propri sistemi.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate in base a norme imperative.
10. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni e a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
In particolare, l’utente si impegna a non:
- utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o abusive;
- inviare dati falsi o appartenenti a terzi senza averne titolo;
- interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito o tentare accessi non autorizzati;
- utilizzare sistemi automatici per estrarre, copiare o riutilizzare massivamente contenuti senza autorizzazione;
- trasmettere contenuti lesivi di diritti di terzi, dannosi o contrari alla legge.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati e delle informazioni trasmesse attraverso i moduli.
11. Accesso al sito, disponibilità e sicurezza
Domap S.r.l. adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non garantisce che il servizio sia privo di interruzioni, errori, vulnerabilità, incompatibilità o indisponibilità temporanee.
L’accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza, cause di forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili da Domap S.r.l.
L’utente è tenuto ad adottare adeguate misure di sicurezza per i propri dispositivi e collegamenti.
12. Area riservata e credenziali, ove attivate
Qualora il sito preveda aree riservate, le credenziali sono personali e non devono essere comunicate a terzi. L’utente o il partner registrato è responsabile della loro custodia e deve segnalare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.
Domap S.r.l. può sospendere o disabilitare l’accesso in caso di violazioni delle presenti condizioni, esigenze di sicurezza, cessazione del rapporto o uso improprio della piattaforma, fatti salvi i diritti previsti dalla legge e dagli eventuali accordi specifici.
13. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
Testi, denominazioni, marchi, loghi, grafica, impaginazione, fotografie e altri contenuti originali del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
I marchi, i materiali, le fotografie e i contenuti appartenenti a partner o altri terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati nei limiti delle autorizzazioni ricevute o delle licenze applicabili.
È vietata la riproduzione, pubblicazione, distribuzione, modifica, estrazione sistematica o utilizzazione commerciale dei contenuti di FidesFidei senza preventiva autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.
14. Segnalazioni relative a contenuti o diritti di terzi
Chi ritenga che un contenuto pubblicato sul sito violi propri diritti può inviare una segnalazione ai recapiti di Domap S.r.l., indicando con sufficiente precisione il contenuto contestato, il diritto invocato e le informazioni necessarie a valutare la richiesta.
Domap S.r.l. esaminerà le segnalazioni ricevute e adotterà, quando dovuto, le misure previste dalla normativa applicabile.
15. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata sul sito, che costituisce documento distinto dalle presenti condizioni.
Quando necessario per gestire una richiesta, i dati possono essere comunicati al partner individuato affinché possa valutare la richiesta, contattare l’utente ove previsto e predisporre la propria proposta, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy.
FidesFidei non richiede né tratta dati di pagamento nell’ambito della semplice raccolta e trasmissione delle manifestazioni di interesse, salvo l’eventuale utilizzo futuro di funzioni espressamente disciplinate e rese conformi alla normativa applicabile.
16. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento. Le categorie utilizzate, le finalità, le durate, gli eventuali soggetti terzi e le modalità di gestione delle preferenze dell’utente sono descritte nella Cookie Policy e, quando richiesto, nel relativo sistema di gestione del consenso.
L’eventuale utilizzo di strumenti non strettamente necessari è subordinato alle condizioni e ai consensi previsti dalla normativa applicabile.
17. Newsletter e comunicazioni promozionali
L’iscrizione alla newsletter e il consenso a comunicazioni promozionali sono facoltativi e distinti dall’invio di richieste di viaggio o di preventivo.
Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce la gestione della richiesta. Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento con le modalità indicate nell’Informativa Privacy o nelle comunicazioni ricevute.
18. Reclami e richieste di assistenza
Le contestazioni relative all’esecuzione del viaggio, alla struttura ricettiva, alla prenotazione, ai pagamenti, ai rimborsi o ad altri servizi acquistati devono essere rivolte al partner con cui è stato concluso il contratto, utilizzando i recapiti e le procedure indicate dal partner.
FidesFidei può, quando possibile, facilitare la trasmissione di comunicazioni tra utente e partner, senza che ciò comporti l’assunzione della responsabilità contrattuale del servizio.
Per problemi relativi al funzionamento del sito, alla trasmissione delle richieste o alle presenti condizioni, l’utente può contattare Domap S.r.l. ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
19. Diritti del consumatore
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando l’utente conclude un contratto direttamente con un partner, gli obblighi informativi, gli eventuali diritti di recesso, le eccezioni al recesso, le garanzie, l’assistenza e gli altri diritti del consumatore sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalle condizioni del partner responsabile del contratto.
Poiché FidesFidei, nel modello descritto nelle presenti condizioni, non conclude con l’utente il contratto turistico e non riceve il relativo pagamento, non assume gli obblighi propri del venditore, organizzatore o prestatore del servizio che fanno capo al partner contraente.
20. Modifiche delle condizioni e del servizio
Domap S.r.l. può modificare o aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative o per evoluzioni dei servizi offerti.
La versione vigente è quella pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. Le modifiche non pregiudicano diritti già maturati né incidono retroattivamente su rapporti già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.
21. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all’utente dalla normativa applicabile.
Per le controversie con utenti qualificabili come consumatori si applicano i criteri di competenza previsti dalla legge, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando inderogabilmente previsto.
Per i rapporti con soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, resta ferma l’eventuale disciplina specificamente concordata per iscritto nei relativi contratti B2B.
22. Invalidità parziale
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporta, nei limiti consentiti dalla legge, l’invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre effetti.
23. Contatti
Per informazioni relative al funzionamento della piattaforma e alle presenti condizioni:
- Domap S.r.l.
- E-mail: info@fidesfidei.org
- PEC: domap@pec.it
- Sede legale: Via Giacomo Matteotti, 39 – 01012 Capranica (VT)
24. Documenti collegati
Le presenti condizioni devono essere lette insieme ai seguenti documenti, disponibili separatamente sul sito:
- Informativa Privacy
- Cookie Policy – disponibile nella relativa pagina del sito FidesFidei
- Informativa e gestione dei consensi cookie – disponibile nella relativa pagina del sito FidesFidei
- eventuali condizioni specifiche di servizi distinti che dovessero essere attivati in futuro
Le condizioni dei Tour Operator, delle agenzie, delle strutture ricettive e delle altre piattaforme o partner terzi si applicano esclusivamente ai rapporti contrattuali conclusi con tali soggetti.