LEGAL POLICY
INFORMATIVA PRIVACY
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite www.fidesfidei.org è DOMAP S.r.l., Via Giacomo Matteotti 39, 01012 Capranica (VT), Italia, P. IVA 01946490560. Email: info@fidesfidei.org; PEC: domap.srl@pec.it. FidesFidei è il progetto e la piattaforma online gestiti da DOMAP S.r.l.
2. Tipologie di dati raccolti
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero telefonico e/o WhatsApp, provenienza.
- Contenuti inseriti volontariamente nei moduli di contatto, richiesta informazioni, preventivo e iscrizione newsletter.
- Informazioni sui viaggi o soggiorni richiesti: destinazione, date, partecipanti, durata, tipologia di alloggio, trattamento, servizi desiderati ed esigenze specifiche comunicate.
- Dati tecnici di navigazione, inclusi indirizzo IP, browser, dispositivo, log e informazioni tecniche necessarie a funzionamento e sicurezza del sito.
3. Finalità del trattamento
a) Gestione delle richieste
Rispondere a domande e richieste di informazioni o preventivo e fornire dettagli su viaggi, pellegrinaggi, turismo religioso e culturale, strutture ricettive, eventi, visite e servizi presenti sulla piattaforma.
b) Organizzazione delle richieste di viaggio e soggiorno
I dati raccolti nei moduli possono essere comunicati a tour operator, agenzie di viaggio, strutture ricettive e altri partner selezionati in relazione alla specifica richiesta, nella sola misura necessaria per esaminarla, predisporre preventivi, fornire risposte e gestire un eventuale successivo rapporto contrattuale. FidesFidei raccoglie e trasmette la richiesta al partner competente.
c) Newsletter, informazioni commerciali e marketing
Solo in presenza di consenso libero, specifico e facoltativo, DOMAP S.r.l. – FidesFidei potrà inviare newsletter e comunicazioni informative, promozionali o commerciali su viaggi, pellegrinaggi, turismo religioso e culturale, itinerari, eventi, iniziative, strutture ricettive, ospitalità e servizi proposti dalla piattaforma, inclusi servizi dei partner presentati da FidesFidei.
Le comunicazioni potranno essere effettuate attraverso email, messaggi WhatsApp, SMS e telefonate, nel rispetto delle norme applicabili a ciascun canale, incluse quelle sul Registro Pubblico delle Opposizioni per le chiamate promozionali.
Le attività potranno essere svolte direttamente da FidesFidei o avvalendosi di società esterne e piattaforme tecnologiche, anche automatizzate, che trattino i dati per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento, ove applicabile e previa sottoscrizione degli accordi richiesti dall’articolo 28 GDPR.
Il consenso espresso mediante l’apposita casella facoltativa del modulo autorizza le successive comunicazioni rientranti nelle finalità e nei canali indicati, senza richiedere un nuovo consenso per ogni invio; resta sempre possibile revocarlo e opporsi al marketing. La mancata prestazione del consenso non impedisce l’invio delle richieste di informazioni o preventivo.
d) Obblighi di legge e tutela dei diritti
Adempiere a obblighi normativi e, nei limiti consentiti, tutelare i diritti del Titolare.
4. Base giuridica
- Misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e gestione del servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
- Consenso dell’interessato per newsletter e marketing (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), ferme le eventuali specifiche eccezioni di legge.
- Adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
- Legittimo interesse del Titolare, esclusivamente ove concretamente applicabile e nei limiti della normativa (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari per rispondere a richieste e gestire preventivi è necessario per dare seguito a tali richieste. Il conferimento dei dati e il consenso per il marketing sono invece facoltativi e la loro mancanza non condiziona l’accesso al servizio richiesto.
6. Modalità di trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti informatici e telematici. DOMAP S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere integrità, riservatezza e disponibilità dei dati e a limitare gli accessi al personale autorizzato. Sono previsti controlli organizzativi e formazione degli incaricati.
7. Comunicazione dei dati a operatori e partner
Per la gestione della specifica richiesta, i dati strettamente necessari possono essere comunicati a tour operator, agenzie di viaggio, strutture ricettive e di ospitalità religiosa, hotel, fornitori di servizi turistici e altri partner pertinenti. I partner possono agire, secondo il caso concreto, quali titolari autonomi del trattamento rispetto ai servizi di propria competenza.
La comunicazione per la gestione del servizio non autorizza i partner a utilizzare i dati per autonome campagne di marketing. FidesFidei non comunica i dati a terzi perché effettuino marketing per proprie finalità sulla base della casella di consenso marketing di FidesFidei.
8. Fornitori tecnici e responsabili del trattamento
Per il funzionamento del sito e per la gestione delle comunicazioni, i dati possono essere trattati da fornitori tecnici, quali Brevo per newsletter ed email (se effettivamente utilizzato), provider di hosting, gestori di database e CRM, fornitori informatici, manutentori del sito e, in futuro, piattaforme di invio di email, WhatsApp, SMS o telefonate e società incaricate della gestione delle campagne.
Quando agiscono per conto di DOMAP S.r.l., tali soggetti sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, con istruzioni e garanzie appropriate. Qualora un fornitore operi per finalità proprie, il suo ruolo e le relative informazioni dovranno essere valutati e comunicati distintamente. I dati personali non sono diffusi.
9. Conservazione dei dati
Richieste di informazioni e preventivi senza contratto
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente cancellati o anonimizzati, indicativamente entro 6–12 mesi, salvo obblighi di legge o esigenze documentate di tutela dei diritti.
Pratiche concluse con rapporto contrattuale
I dati relativi a rapporti contrattuali sono conservati per i termini civilistici, fiscali e contabili applicabili, anche fino a 10 anni quando previsto o necessario per legge.
Newsletter e marketing
I dati utilizzati per marketing sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità e ai criteri indicati dal Titolare, comunque non oltre quanto necessario; in caso di revoca od opposizione, l’utilizzo promozionale cessa e potranno essere conservati solo i dati minimi necessari a documentare la richiesta ed evitare nuovi invii indesiderati. DOMAP S.r.l. effettua verifiche periodiche sulla pertinenza e sull’aggiornamento dei contatti.
Prima della pubblicazione deve essere definito e indicato un termine concreto di conservazione per il marketing oppure criteri specifici e verificabili, coerenti con le procedure effettivamente adottate.
10. Newsletter e comunicazioni promozionali
L’iscrizione alle newsletter e il consenso marketing sono volontari. Ogni email promozionale includerà una modalità semplice per annullare l’iscrizione. Per WhatsApp, SMS e telefonate il destinatario potrà chiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni; la richiesta sarà registrata e gestita tempestivamente. Il consenso può essere revocato anche soltanto per determinati canali, quando richiesto dall’interessato.
11. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Qualora fornitori o piattaforme trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante adeguate garanzie e informazioni agli interessati. Le piattaforme effettivamente adottate e gli eventuali trasferimenti dovranno essere verificati prima dell’attivazione.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e può opporsi al trattamento. Può revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Può opporsi in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto, anche per singoli canali, senza dover fornire motivazioni. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
13. Esercizio dei diritti e revoca del marketing
Per esercitare i diritti, chiedere informazioni, revocare il consenso o opporsi al marketing, anche per uno solo dei canali email, WhatsApp, SMS o telefonate, è possibile scrivere a DOMAP S.r.l., Via Giacomo Matteotti 39, 01012 Capranica (VT), email info@fidesfidei.org, PEC domap.srl@pec.it. Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla legge. Rimangono disponibili le modalità di disiscrizione e opposizione presenti nelle singole comunicazioni.
14. Aggiornamenti dell’informativa
L’informativa può essere aggiornata in relazione a evoluzioni normative, modifiche ai servizi, all’introduzione di nuove piattaforme e a cambiamenti rilevanti nei trattamenti. La versione aggiornata sarà resa disponibile su www.fidesfidei.org; ove necessario saranno fornite comunicazioni ulteriori agli interessati.