PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.fidesfidei.org è:

DOMAP S.r.l.
Via Giacomo Matteotti, 39
01012 Capranica (VT), Italia
Partita IVA: 01946490560
E-mail: info@fidesfidei.org
PEC: domap.srl@pec.it

FidesFidei è il progetto e la piattaforma online attraverso cui DOMAP S.r.l. svolge le attività descritte nella presente informativa.

2. Tipologia di dati raccolti

Attraverso il sito possono essere raccolti:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono e/o WhatsApp, ove richiesto;
  • provenienza dell’utente;
  • dati inseriti volontariamente nei moduli di contatto, richiesta di informazioni, richiesta di preventivo e iscrizione alla newsletter;
  • informazioni relative alla richiesta di viaggio o soggiorno, quali destinazione, date o periodo, numero di partecipanti, durata del soggiorno, tipologia di alloggio, trattamento richiesto, servizi turistici richiesti ed eventuali esigenze specifiche comunicate dall’utente;
  • dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, log di accesso e altri dati tecnici necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione delle richieste dell’utente

Per:

  • rispondere alle richieste di informazioni;
  • gestire richieste di preventivo;
  • fornire informazioni relative a viaggi, pellegrinaggi, turismo religioso e culturale, strutture ricettive, ospitalità religiosa, eventi, visite, servizi turistici e altre attività presenti sulla piattaforma.

b) Gestione delle richieste di viaggio e di soggiorno

I dati inseriti dall’utente nei moduli possono essere raccolti da FidesFidei e trasmessi a operatori turistici, agenzie, strutture ricettive o altri fornitori partner selezionati in relazione alla specifica richiesta.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria affinché il partner possa:

  • esaminare la richiesta;
  • predisporre un preventivo;
  • fornire le informazioni richieste;
  • gestire l’eventuale successivo rapporto contrattuale con l’utente.

FidesFidei svolge quindi una funzione di raccolta e trasmissione della richiesta al partner competente.

c) Newsletter, comunicazioni informative e marketing

Previo consenso libero, specifico e facoltativo dell’interessato, DOMAP S.r.l. – FidesFidei potrà utilizzare i dati di contatto per inviare:

  • newsletter;
  • informazioni su turismo religioso e culturale;
  • informazioni su pellegrinaggi e itinerari;
  • informazioni su eventi e iniziative;
  • informazioni su strutture ricettive e ospitalità;
  • comunicazioni informative, promozionali e commerciali relative ai servizi della piattaforma, dei partner e di altri operatori collegati alle attività proposte attraverso FidesFidei.

Il consenso al marketing è facoltativo e il suo mancato conferimento non impedisce all’utente di inviare richieste di informazioni o di preventivo.

d) Adempimenti di legge

I dati possono inoltre essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente e per tutelare eventuali diritti del Titolare.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle finalità:

  • sull’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
  • sull’esecuzione della richiesta formulata dall’utente;
  • sul consenso dell’interessato per newsletter e attività di marketing;
  • sull’adempimento di obblighi di legge;
  • sul legittimo interesse del Titolare, nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle richieste di informazioni o di preventivo è necessario per poter dare seguito alla richiesta dell’utente.

Il conferimento dei dati per finalità di newsletter, marketing e comunicazioni promozionali è invece facoltativo.

L’utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati principalmente mediante strumenti informatici e telematici.

DOMAP S.r.l. adotta adeguate misure tecniche e organizzative finalizzate a garantire la sicurezza, l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali e a prevenire accessi non autorizzati, perdita, diffusione o utilizzo illecito degli stessi.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati in relazione alle rispettive funzioni.

Sono inoltre previsti controlli organizzativi e specifiche attività di formazione per il personale autorizzato ad accedere ai dati personali.

7. Comunicazione dei dati a operatori e partner

Per la gestione delle richieste formulate dall’utente, i dati potranno essere comunicati a:

  • tour operator;
  • agenzie di viaggio;
  • strutture ricettive;
  • strutture di ospitalità religiosa;
  • hotel;
  • fornitori di servizi turistici;
  • altri operatori partner selezionati in relazione alla specifica richiesta.

I dati saranno comunicati esclusivamente nella misura necessaria per consentire al partner di gestire la richiesta ricevuta.

I partner che ricevono i dati per la formulazione di un preventivo o per la gestione della pratica potranno operare, quando applicabile, quali Titolari autonomi del trattamento relativamente alle attività di propria competenza.

La comunicazione dei dati per la gestione di una specifica richiesta non autorizza il partner a utilizzare tali dati per proprie autonome attività di marketing, salvo che l’utente abbia eventualmente prestato uno specifico consenso direttamente al partner interessato.

8. Fornitori tecnici e Responsabili del trattamento

I dati possono inoltre essere trattati da fornitori di servizi necessari al funzionamento della piattaforma, quali:

  • Brevo, per la gestione delle newsletter e delle comunicazioni e-mail;
  • provider di hosting;
  • fornitori di servizi informatici;
  • fornitori di database e sistemi CRM;
  • soggetti incaricati della gestione tecnica e della manutenzione del sito.

Quando previsto dalla normativa, tali soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

I dati personali non saranno diffusi.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Richieste di informazioni o preventivi non seguite da contratto

I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente cancellati o anonimizzati entro un periodo ragionevole, indicativamente compreso tra 6 e 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione derivante da obblighi di legge o dalla tutela di diritti.

Qualora l’utente abbia separatamente prestato il consenso al marketing, i dati di contatto potranno essere conservati per tale diversa finalità secondo quanto indicato di seguito.

Pratiche che danno luogo a rapporti contrattuali

I dati relativi a pratiche che abbiano comportato la conclusione di un rapporto contrattuale saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile e, ove necessario, fino a 10 anni, salvo diversi termini previsti dalla legge.

Newsletter e marketing

I dati utilizzati per newsletter e comunicazioni promozionali saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato, salvo gli eventuali dati minimi necessari per documentare l’avvenuta revoca e impedire ulteriori comunicazioni non desiderate.

DOMAP S.r.l. potrà effettuare controlli periodici sulla permanenza dell’interesse degli iscritti e sull’aggiornamento del database.

10. Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è libera e facoltativa.

Con il consenso dell’interessato, FidesFidei potrà inviare comunicazioni informative e promozionali relative alle attività e ai servizi descritti nella presente informativa.

Ogni comunicazione inviata tramite newsletter conterrà un apposito collegamento attraverso il quale l’utente potrà revocare il consenso e cancellare l’iscrizione.

La revoca del consenso sarà gestita tempestivamente.

11. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Qualora alcuni fornitori utilizzati da DOMAP S.r.l. trattino o conservino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa europea applicabile.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, ove applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare può:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
  • ottenere l’accesso ai dati personali;
  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • richiedere la portabilità dei dati;
  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

13. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

DOMAP S.r.l.
Via Giacomo Matteotti, 39
01012 Capranica (VT), Italia

E-mail: info@fidesfidei.org
PEC: domap.srl@pec.it

14. Aggiornamenti della Privacy Policy

La presente informativa potrà essere aggiornata in relazione a modifiche normative, all’evoluzione dei servizi offerti attraverso FidesFidei o all’introduzione di nuovi strumenti tecnologici.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito www.fidesfidei.org.